Мы провели более 900 000 $и вышел с ничего’
Опубликованно 13.08.2019 06:35
Бывший Нандо франчайзи говорят, что они были оставлены сотни тысяч долларов в долг и даже могут потерять свои дома после того, как разорились на то, что они описывают как “очень жестокое общество”.
Южно-Африканская пери-пери цепи был обвинен в “наезжают из” франчайзи и захвата их магазинах, требуя их потратить до 400 000 долларов на ремонт, чтобы продлить свои соглашения.
Многие не могут позволить себе чрезмерные расходы и вынуждены уходить ни с чем, вложив свои сбережения дома в магазинах. В других случаях, Нандо был обвинен в предотвращении франчайзи от продажи своего магазина к новому владельцу, заставляя их продавать обратно Нандо за часть его стоимости.
“Кажется, их бизнес-модели — они получают лохов, чтобы построить свои магазины”, - сказал бывший Новая Зеландия франчайзи Gishern найду, 39.
“Они продают вам магазин в новом районе, и если они узнают, что это хорошо они вас мышц и сохранить ее для себя. Если это не хорошо они делают противоположное и продать новые лоха”.
Сорок четыре франшизы прекратила деятельность в течение последних трех лет.
Около 60 процентов из оставшихся Нандо 198 австралийских магазинах сейчас принадлежащих компании, и бывший франчайзи считают это частью толчок для перехода к модели Великобритания полностью принадлежащих компании ресторанов.
Нандо сбежал в целом, в стороне от франчайзинга запрос парламента.
БАНК ПРИНИМАЕТ НАШ ДОМ’
Мати Махендран, 57, а муж Магенов, 64, принадлежащей на север Парраматта и Касл-Хилл магазинах в Новый Южный Уэльс. Когда Север Парраматта открыт в 2001 году, это была первая франшиза Виктория.
Они потратили $450,000 на этом магазине и 400 000 долларов на второй. Нандо отказался продлевать свое Соглашение для магазина Касл Хилл в 2014 году.
В то время в магазине, который они берут бизнес-кредит 350,000$, чтобы построить, стоил $550,000 до 600000$. Нандо передал их всего 100 000$.
Незадолго перед сдачей в магазин обратно Нандо просила их отремонтировать.
Они были процитированы $300,000, но сказали, что не могут себе это позволить. После обсуждения, Нандо снизили стоимость до $77000, чтобы они заплатили. Всего лишь год тому назад, им пришлось раскошелится на $24,000 на новые кассовые аппараты, по просьбе Нандо.
В феврале 2014 года, Нандо сказал им, что они должны были направлено письмо за девять месяцев до говорят, что они хотели продлить свое соглашение франшизы.
МС Махендран говорит, что они “никогда не делал этого раньше” — в предыдущие годы соглашения на север Парраматта был автоматически продлен.
Пара была занята на свадьбе своей дочери и забыл отправить письмо. Они умоляли Нандо к “прошу продлить” договор, даже говорят, что они были “готовы одолжить денег,” сделать ремонт на оригинальный $300,000.
Нандо не отказался. “Вдруг они сказали, ‘Вы не удалось отправить письмо, поэтому идем в магазин от вас”, - сказала она. “Мы закрыли двери в тот день и ушел ни с чем.”
Пара до сих пор выплачиваю свои кредиты для бизнеса с $190,000 остальных.
В феврале этого года, Нандо угрожает забрать обратно на север Парраматта магазине также. “Опять та же самая история, они дали нам еще одну цитату за $300,000 до 400,000$, чтобы сделать новый ремонт,” МС Махендран сказал.
“Мы сказали, ‘Это новый магазин, только четыре года, ты говоришь нам снова необходимо потратить еще $400,000? Как мне теперь вернуть эти деньги?’”
По словам г-жи Махендран, Нандо сказал им, что они должны были постоянно обновлять в соответствии с “новой концепцией и стандартами” и что “либо вы делаете ремонт или у вас нет выбора, вам придется закрыть магазин”.
Понимая, что если они закрыли магазин, они остались бы ни с чем, они решили расторгнуть свои соглашения с Нандо и продолжать работать в магазине самостоятельно.
В отличие от многих франчайзи Нандо, то Mahendrans собственного договора аренды помещения.
Шесть недель назад они вновь открыта под новым названием Кукула по. “Я надеюсь и молюсь, что мы делаем хорошо,” г-жа Махендран сказал, но “очень медленно, мы действительно изо всех сил на данный момент”.
Они даже могут потерять свои дома в Cherrybrook. “Мы находимся в очень сложной ситуации из-за того, что случилось с нами”, - сказала она.
“Мы не имеем возможности обслуживать ипотечный дом плюс кредит Бизнес-Кредит. Мы не могли платить ипотеку, мы держали перерисовка из дома, качает его в бизнес, сейчас бизнес не существует. Мы еще не выплатили ипотеку за последние четыре месяца”.
Банк уже направил им уведомление по умолчанию. “Они собираются выставить дом на продажу,” Мисс Махендран сказал. “Банк дал нам до конца августа, чтобы сделать некоторые платежи. Если не они будут класть его на продажу”.
В записке, оставленной для клиентов после закрытия улицы магазин Нандо Эбботт в Кернс.
ОНИ ОЧЕНЬ ЖЕСТОКИЕ ЛЮДИ’
Damayanthi Кариявасам, 60, побежал Вестфилд Парраматта хранить в течение восьми лет. Она потратила $450,000 потом еще $200 000 в 2014 году на ремонт, который она была вынуждена взять бизнес-кредит, чтобы оплатить.
“В общей сложности мы потеряли около $650,000”, - сказала она.
Она говорит, что Нандо отказались продлевать с ней соглашение в 2017 году без предупреждения и объяснений, заявив, что это “решение руководства”, несмотря на магазин переворачивая $30,000 в неделю.
“Мы сделали все в лучшем виде”, - сказала она.
“Когда мы пришли в магазин, он делает $15000 до 16000 $в неделю в то время. Мы практически удвоили наши продажи. Мы никогда не думали, что они не собирались продлить контракт. Это указание не было дано нам. В конце концов, без объяснения причин”.
Предложил Нандо МС Кариявасам 50 000 долларов за оборудование, а она говорит, что они ей сказали “Либо вы принимаете это или вы идете”. “Мы были вынуждены принять 50 000 долларов, потому что было что-то лучше, чем ничего”, - сказала она.
Внезапное закрытие оставил ее почти 400 000 $в долгах. Она была вынуждена продать ее только других инвестиций, блок 550,000$, для оплаты непогашенных счетов-фактур, заработной плате, выслуге лет и АТО Билл.
“Мы не могли рассчитаться со всеми нашими долгами”, - сказала она. “Мы закладывали свою собственность, чтобы купить договор франчайзинга. Мы до сих пор ждем около 200 000 $в наш дом кредита”.
МС Кариявасам в настоящее время безработный, говоря, что это “очень сложно” найти работу в ее возрасте. Она считает, что сумма Нандо взимается на ремонт был “очень чрезмерное, очень неразумно” и что “мы могли бы легко сделать это за 100 000 $до 150 000$”.
МС Кариявасам призвал провести расследование в Нандо. “Они должны выяснить, что происходит, они не делают правильно”, - сказала она.
“Там было так много других людей, которые потеряли договора франшизы, они просто уйти, потому что они просто не имеют денег, чтобы воевать. Нандо не должно существовать в Австралии вообще. Они очень, очень жестоким и несправедливым людям”.
Юридические эксперты говорят, что франчайзи может иметь дело, но действие является дорогостоящей.
ОНИ МЫШЦЫ ТЕБЯ’
Г-н найду и его семье принадлежит несколько Новая Зеландия магазинах в период между 2000 и 2015 года, но сегодня около $500 000 в худшем положении за свои проблемы.
Они продали свой последний магазин в Манукау-Сити Вестфилда. “Это был семейный бизнес, мы вложили в нее все. Мы едва вышли хорошо — нам все еще не хватает полмиллиона. Мы просто должны были идти”, - сказал он.
“Они в основном сказал нам, что нам пришлось подновить магазине за смешную цену. Если мы не приняли, они сказали, что мы не сможем переоформить магазин”.
В Naidoos хотел продать магазин и покупатель предлагает $1,2 млн., Но Нандо заблокировал продажу, отказавшись утвердить новый владелец. В конце концов, они продали его обратно к Нандо за $700 000.
“Что Нандо делает, вы строите магазин на 10 лет, они приходят и говорят, ‘Нет, мы забираем его у тебя.’ Они очень много сделали, что бы всех”, - сказал он.
Г-н найду говорит, агрессивно вытесняя из франчайзи началась примерно в 2013-14, когда много пожилых франчайзи стремятся возобновить.
Но они получили их первый вкус неэтичное поведение Нандо, только после того, как они купили свои первые магазины. “После нашей второй год мы нашли Нандо были проданы магазины в нашей территории франшизы без нашего ведома”, - сказал он.
“Я думаю, вы можете сказать, что это был первый знак, как компания действовала. Эта ситуация пошла в суд, это обошлось нам в десятки тысяч долларов. Нандо и раньше это делала, что к другим людям, продажа магазины в своих районах, а потом пробиваешься через судебную систему”.
Он утверждает, что там было много странных отношениях происходит в Нандо. “Мы никогда не знали, где наши маркетинговые средства были потрачены”, - сказал он. “Мы никогда не видели маркетинг в Новой Зеландии.”
Цены были слишком высокие, по мнению господина найду, потому что Нандо будет договариваться с поставщиками и получать откаты — обычное дело для другой франшизы компаний.
“Вы не можете менять поставщиков”, - сказал он. “Коксы были дешевле везде, в супермаркете, даже на заправках. Но они будут иметь соглашения, вы не могли изменить цены”.
Нандо сократилось с 270 до менее чем 200 магазинах с 2014 года.
‘ХУДШИЙ ОПЫТ КОГДА-ЛИБО’
Сатья Vijeyaratnam, 48, был Нандо франчайзи в течение семи лет, работает Друитт МТ и Ньютаун до 2017 года. Она провела более чем 900 000 $все и “вышли ни с чем”.
Нандо сказал ей, что не подтверждает ее согласие для магазина Ньютаун и попросил ее выплатить более $300000 на ремонт Друитт магазин МТ, когда у нее осталось всего четыре года.
“У меня были некоторые проблемы с АТО”, - сказала она.
“На тот момент у меня не было денег, чтобы заплатить АТО или делать ремонт, поэтому компания пошла в администрацию. Они дали мне $30,000. Они сказали 50,000$, но вычитал это и это”.
МС Vijeyaratnam “нет идеи”, почему ремонт так дорого.
“Мы сделали ремонт, когда мы захватили МТ Друитт — мы провели более 100 000 $довольно много всего для рисования, не много на всех”, - сказала она. “Вы должны пройти через свой народ”.
Она была безработной в течение года и теперь работает в “очень маленький вынос магазин на своих семи холмах”. “Я даже не делая зарплату на данный момент”, - сказала она. “У меня есть огромная ипотека. Я купил дом более 20 лет назад и еще $750,000 в силу.”
Она говорит, что она “даже не советую” связываться с Нандо “моим врагам”. “Это был худший опыт когда-либо”, - сказала она. “Все, что я могу сказать, я научился вести бизнес хоть немного, но кроме этого ничего.”
Мати и Махендран Магенов уже спозиционировала свою Нандо как Кукула по.
- Я ТОЛЬКО НАДЕЮСЬ, ЧТО ОНИ ФАИЛЬ
Форбс минтая, 66, был одним из старших франчайзи в стране с 2003 по 2013 год. Ему принадлежали четыре магазина в районе Брисбена, Голд-Кост и Серферс-Парадайз, все инвестировать около 2,5 млн долл.
В 2013 году“, придя с корпоративного бизнес фон” он мог “видеть то, что Нандо собирался сделать” и пытались привлечь франчайзи вместе бороться как группа, а не компания “забрать нас по одному”.
“Я наблюдал, что они делали с другими франчайзи”, - сказал он.
Примерно в это время Нандо “начали приходить с требования для модернизации оборудования с целью продления договора франчайзинга”.
“Они начали делать нелепые требования на том, что они хотели, $180,000 до 200,000 $(на ремонт) малая Серферс-Парадайз магазин”, - сказал он.
“У них есть отношения с shopfitter. Я уже отремонтированы оба моих оригинальных магазинах, а вероятно, потратили $50,000 до 60,000 $в магазине”.
Но вскоре после того, как г-н Поллок сформировали Ассоциацию франчайзи, Нандо предложил купить его. “Я был 60 на тот момент, и я думал, ‘Хорошо, я должен позаботиться о себе и своей семье”, - сказал он.
“Короче говоря, мне удалось договориться, что я получил свои инвестиции обратно и сделал немного прибыли. Он был около 2,75 миллионов долларов. Будучи шотландцем, я не хочу терять на этом деньги. Я, наверное, был единственным франчайзи в состоянии получить все и уйти”.
Мистер Поллок говорит, что это был выбор, Что или “потерять все”. Он считает, что Нандо был использован капитальных инвестиций франчайзи на создание бренда и теперь позиционирует себя как “обналичить” с государственным поплавок.
“Я только надеюсь, что они терпят неудачу и вынуждены компенсировать бедолагам, которые они используют и злоупотребляют с первого дня”, - сказал он.
Нандо настаивает, что это ‘помогут наши партнеры франчайзинг’.
‘ФРАНЧАЙЗИ СТРЕМЯТСЯ ИНВЕСТ’
В пространном заявлении, представитель Нандо защитил программу модернизации как необходимое для предоставления “улучшение клиентского опыта и лояльности” и обеспечить “поддержание актуальности бренда и позиции Нандо против конкурентов на рынке”.
“Мы привержены тому, чтобы наши партнеры по франшизе и продолжаем работать с ними, чтобы развивать свой бизнес”, - сказала она. “Мы возобновили договоров франчайзинга в последние годы, и продолжать рассматривать на индивидуальной основе”. (Читать полный текст заявления ниже).
Юристы блеск коммерческий эксперт споров Майкл Ладжи сказала нормативно-правовой базы в Австралии “просто не делает достаточно, чтобы защитить уязвимых людей от падения жертвой недобросовестных франчайзеров”.
“Справедливость в Франчайзинг доклад показывает, что соглашения франшизы отмечен значительный дисбаланс, где франчайзи, как правило, имеют мало прав и франчайзеров имеют значительные полномочия, которые могут быть злоупотребления”, - сказал он.
Мистер Ладжи сказал, что франчайзи имеют потенциальные юридические права. “Существуют несправедливые положения договора в соответствии с австралийским законом О защите прав потребителей, которые могут, но не всегда, применяются”, - сказал он.
“Там франчайзинга кодекс поведения, который имеет силу закона, но довольно слабый. И есть обязательства по раскрытию информации, наложенные на франчайзеров”.
Вообще говоря, однако, “эти права не добавить до много”.
“Даже когда франчайзи имеют претензий против франчайзеров, франчайзи, как правило, не имеют финансовых ресурсов, чтобы заниматься такими исками в суд, потому что их средства были использованы на инвестиции в бизнес, и спора по такому иску может стоит десятки или даже сотни тысяч долларов на судебные издержки”, - сказал он.
Австралийский конкуренция и потребитель комиссия заявила пресс-секретарь Барбоса “не смогли прокомментировать индивидуальных предпринимателей”.
“Решение просить франчайзи отремонтировать, или решение франчайзера не продлевать франчайзинговый договор, должно быть сделано в соответствии с франчайзинга кодекс и защите прав потребителей Австралии”, - сказала она.
“В некоторых случаях решение не продлевать договор франшизы может вызвать проблемы при ОБК”.
Она добавила, Франчайзинг кодекс поведения содержит обязательство действовать добросовестно. “Это обязательство распространяется на каждого участника договора франчайзинга, в том числе франчайзера и франчайзи”, - сказала она.
“ОБК запрет на участие в недобросовестное поведение. При рассмотрении, если поведение может быть бессовестно судом могут приниматься во внимание, среди прочего, прочности позиции сторон.”
Мэддисон Джонстон, соучредитель франчайзи групповых прав возмещение франшизы, сказал, что это “интересно, что Нандо не был выдающимся игроком” в последние франчайзинг запрос парламента.
“Но вот мы спустя несколько месяцев и эти плохие истории выходят на свет”, - сказала она.
“Видя франчайзи кондитерская Мишель вступает в иске в отношении розничной продовольственной группы, то есть всегда вариант для франчайзи Нандо. Они сильнее, в большой группе, чем они один-на-один — так много франчайзи так долго были битвы на собственных”.
frank.chung@news.com.au
Говорит, что Нандо ее продажи выше, чем когда-либо.
ПОЛНЫЙ ТЕКСТ ЗАЯВЛЕНИЯ НАНДО
Нандо Австралии продолжает работать на смешанном франшизы и компании работающие модели ресторан, который видел продления договоров франчайзинга в последние годы и открытие новых франчайзинговых ресторанов.
Мы проявляем высокую степень должной осмотрительности, с каждым из наших партнеров по франшизе, как в начале нашего партнерства, так и путем оказания постоянной поддержки с целью оказания им помощи для максимизации их успеха в бизнесе.
Наша цель-всегда быть в авангарде быстрый-повседневный ресторан в Австралии. Это означает, поставляя актуальную и надежную систему обслуживания клиентов в условиях конкурентной среды, установка Нандо бренда на успех и делает нас подготовленными к будущему. Для этого наше предложение должно не только быть единым с высокой узнаваемостью бренда, но и достаточно уютном для привлечения новых клиентов и сохранить лояльность существующих клиентов.
Цели Нандо делать это через баланс привлекательное меню из свежих, качественных ингредиентов и удобство в непринужденной атмосфере. Наши рестораны отличаются уникальным дизайном, чтобы поделиться нашей Южной Африки — то, что мы очень гордимся.
Они украшены оригинальными произведениями искусства на стенах, все тщательно отобранные через специальную художественную программу, базируется в Южной Африке, которая питает талант, и позволяет художникам добиваться полной творческой карьеры.
Кроме того, мы также продемонстрировать возникающие южноафриканских дизайнеров через наш ресторан декора, такие как светильники, гостиной и других твердых и мягких мебелью, где эти производители дизайна и креативщиков возможность продемонстрировать свои работы на международном уровне. Все это способствует обеспечивая уникальный опыт Нандо.
Ремонте и реконструкции компании и франчайзинговых ресторанов используются, чтобы помочь нам достичь этой цели и обеспечивают не только улучшение клиентского опыта и лояльности, а также обеспечить поддержание актуальности бренда и позиции Нандо против конкурентов на рынке.
Нандо вложил десятки миллионов долларов в новое строительство, переезд и ремонт-стратегии, чтобы гарантировать достижение наилучшего ресторан опыт для наших клиентов и продолжать лидировать в быстро в непринужденной обстановке пространства для поддержки текущих и продолжил рентабельность Нандо бренда.
Многие наши франчайзи были заинтересованы, чтобы инвестировать вместе с нами, как в реконструкции и открытия новых ресторанов, и вместе мы наслаждаемся преимущества: повышение продаж и показателей.
Более 90 процентов наших клиентов теперь имеют возможность пользоваться этим опытом через сети австралийских Нандо и наш бренд переживает свой наивысший сеть продаж на сегодняшний день.
Нандо упражнения высокий уровень должной осмотрительности при скрининге потенциальных франчайзи с целью максимизации их успеха в бизнесе.
Похожие на покупка и продажа любого бизнеса, потенциальному франчайзи необходимо предоставить полный бизнес-план, включая финансовую модель, которая демонстрирует свою стратегию, чтобы получить возврат на инвестиции по цене покупки.
Часть нашей роли в этом процессе является, чтобы помочь им понять, могут ли они получать прогнозируемый возврат инвестиций и, где это предполагает продажу ресторан существующего Нандо, порой это привело к их пересмотру с действующим франчайзи.
Каждого входящего франчайзи необходимо обратиться за независимой юридической консультацией и предоставить подписанный сертификат адвокаты, подтверждающие этот совет не поступало.
На этом начальном этапе дискуссии вокруг возможного переоборудования, включая тайминги и сметные расходы также обсуждаются с потенциальными франчайзи.
Наш предпочтительный способ заключается в том, что каждый ремонт или переезд оценивается отдельно, чтобы выявить пригодность и беседы с франчайзи осуществляется в рамках структурированного процесса, позволяя им время, чтобы оценить свои возможности и обратиться за помощью внешних консультантов.
Нандо покрывает расходы на комплексную программу подготовки для каждого франчайзи присоединяясь к Нандо бренда и обеспечивает им постоянную целенаправленную поддержку для оказания содействия при работающем ресторане.
Мы стремимся, чтобы наши партнеры по франшизе и продолжаем работать с ними, чтобы развивать свой бизнес и постоянно добиваться высокого качества к нашим клиентам.
Нандо Австралии продолжает работать на смесовые франшизы и компания действовала модель ресторан. Мы обновили договоров франчайзинга в последние годы, и продолжать рассматривать на индивидуальной основе.
Наши самые последние новые открытия ресторан был франчайзинговый ресторан в Западной Австралии и недавно мы заключили договоры с новыми франчайзи, а также продление действующих соглашений на национальном франшизы.
Категория: Финансы
Мы провели более 900 000 $и вышел с ничего’