SkyUp дозволила не тільки повертати гроші, але і обміняти їх на інші послуги авіакомпанії ins{ display:block; }

SkyUp автоматизує обробку звернень пасажирів з приводу відшкодування вартості квитків на скасовані рейси. Про це повідомили в прес-службі авіакомпанії.

Пасажири SkyUp в особистому кабінеті на сайті лоукостера зможуть самостійно вибрати вид відшкодування коштів за скасований рейс, не звертаючись в контакт-центр.

В авіакомпанії уточнили, що, якщо рейс був відмінений через карантин або відсутності дозволу на в'їзд громадян України в певні країни, квитки можна повернути, вибравши опції: повернення вартості квитка згідно з умовами тарифу; безкоштовна зміна дат подорожі; відшкодування вартості квитка у вигляді промокода на 120% на будь-які квитки або послуги авіакомпанії.

Новини по темі: В SkyUp запустили онлайн-реєстрацію на рейси

Крім того, якщо рейс був скасований авіакомпанією у зв'язку з оптимізацією польотної програми, пасажир має право на повернення повної вартості квитка.

"Можливість самостійно вибрати вид відшкодування запущено в бета-версії. Надалі функціонал буде доопрацьовуватися і розширюватися", - додали в SkyUp.

В авіакомпанії додали, що це можливо, якщо за поданою раніше заявою пасажиру ще не виставили рахунок на повернення коштів.

Нагадаємо, раніше в Єврокомісії вже роз'яснювали права авіапасажирів, рейси яких були скасовані з-за обмежень, введених країнами в рамках боротьби з пандемією коронавіруса. У посібнику зазначено, що клієнти авіакомпаній в таких випадках мають право на повернення повної вартості квитка, перебронювання на найближчий доступний рейс, а також бронювання рейсу на більш пізню дату.