AliExpress мировая торговая платформа, любили российские цены и ассортимент продукции. Китай является синонимом продукции плохого качества, потому, что вопрос возврата в случае отмены заказа с «Alexis», или получения от подделки. Администрация портала делает все возможное для борьбы с мошенничеством. На процедуры пойдет речь в статье.

Почему?

Причин много: несоответствие полученного товара описанию, доставка более двух месяцев или отмены от покупателя до отгрузки.

Администрация AliExpress помогает найти решение в споре между сторонами, если прения затягиваются. Недобросовестных поставщиков и клиентов: в отсутствие аргументов со стороны покупателя или, в случае отказа предоставить фотографии или видео, администрация принимает сторону продавца.

Отмена до отправки

Возврат денег на «Alexis» при отмене заказа до отправки, затем в первые 3-5 дней, пока продавец формирует посылку и на сайте висит уведомление «доставлено».

Если клиент изменил планы, начинается кнопка отмены заказа с указанием причины. Немедленно вернуться домой. Продавец со своей стороны, подтвердил отмену, список покупок очищается.

В случае сбоя в приложении AliExpress висит уведомление «предусматривает выплату средств», но с карты ничего не списывается и СМС с кодом не получил.

Рекомендуется связаться с банком и уточнить, отмены и ограничения на карты. В отсутствие лучше отменить заказ и попробовать снова. Если отмена была, то при отмене заказа «Alexis» деньги возвращаются.

Отмена может производить клиент, и интернет-магазин (или даже администратора платформы). Ситуации бывают разные: Значительно увеличился спрос на продукт и продавец не успел выставить знак на отсутствие продуктов. Возникает, когда в магазине ограниченное количество единиц товара, а затем, после реклама увеличивает популярность и продавец получает приказы на количество количество товара на складе. Магазин закрыт. По крайней мере, на AliExpress «скамейки» исчезают так же быстро, как и появляются, такие ситуации происходят редко. Если ваш аккаунт в магазин не удаляется, он может сделать заказ, который будет отменен администратором. Условия изменились. Происходит, когда продавец решил продать остатки товара дороже. Слишком редко, так как немногие люди заинтересованы в комментариях, что в результате таких действий. Продавец не успевает отправить заказ. Это происходит, если продукт является редким, и это не высокие в магазине, или когда запросов много, и продавец физически не укладывается в сроки. Добросовестные авто-предприниматели общаются с покупателем срок. Истечения срока поставки,

На сайте защита покупателя 60 дней. Если товар не получен, есть смысл открыть спор «Alexis». Как правило, продавец соглашается, и деньги возвращаются плательщику на карте.

Таймер учета времени на сайте в вашем личном пространстве, там, на этапе отслеживания доставки посылки, получатель Китая в ближайшее отделение почты.

Получил неисправный товар

Для того, чтобы не попасть в ловушку, рекомендуется использовать при поиске фильтров и работать с магазинами с высоким рейтингом.

Если даже послал плохой пример, надо открыть дискуссию и потребовать возврата денег. В таких случаях, продавец предлагает 2 варианта: частичное возмещение; полный возврат денег в обмен на возврат товара.

Рекомендуется принимать видео, открыв посылку на почте или дома для крепления запечатанный пакет. Чтобы избежать вопросов замещения. Не соответствует описанию

Бывает, что продавец по ошибке отправил не тот товар. Путем открытия спора возвращают деньги. Покупатель обязан приложить фото или видео с доказательствами. В идеале, фото упаковки с адресом и содержание, чтобы не было сомнений.

Как вести спор

Открывается, нажав на кнопку «Открыть спор», проведенного между продавцом и покупателем, в случае отсутствия компромисса, работает в администрации. Иногда, представитель отказывается и предлагает решение.

Например, при истечении 60 дней рекомендует обратиться в ближайший офис занимается доставкой компании (как правило, «Почты России»). Это нарушение правил сайта, это более мудрый, чтобы возобновить аргумент «Alexis» и настаивать на своем.

Выглядит это так (автоматический перевод на русский язык оставляет желать лучшего из-за скриншот ниже, на английском языке):

В спор вступают представители администрации портала и принимают решение в пользу покупателя:

Дискуссию следует вести осторожно, подтвердить слова фактами (фото или видео), и избежать оскорблений противника. Если средства возвращаются, но на душе остался осадок, лучше всего оставить отзыв: это возможность для магазина, чтобы провести «вперед» и сигнал для других покупателей, в очередной раз думал. Как осуществляется возврат

После вынесения приговора о компенсации рядом с информацией о продукции отображается процесс возврата:

Сроки возврата в случае отмены на «Alexis» — от 3 до 20 дней (в зависимости от операций на стороне банка). Если по истечении срока средств не получил, то рекомендуется обратиться в банк. Отказ в компенсации

Возврат в случае отмены с «Alexis» не будет эффективной, если посылка уже отправлена: после изменение статуса на «Готов к отправке» на «Отправлен» груз покидает магазин. Вы можете написать продавцу, если пакет на руки, удается решить вопрос.

Если управление спора, покупатель не предоставляет четких аргументов, чтобы ответить на вопрос со своей стороны, администрация отказывается от компенсации и спор закроется.

Иногда продавец рекомендует ждать посылку, а затем произвести возврат товара на «Alexis» внутренний (отправить по почте) и получить деньги. Советы

Есть случаи некорректных действий продавца: клиент отменяет, сосредоточив внимание на статус «Готов к отправке», продавец отказывается, утверждая, что товар в пути, и придает ложный след.

На этом этапе трудно распознать обман — лучше подождать время, начать отслеживать настоящий трек номер, чтобы подать жалобу. Администрация не заинтересована в сотрудничестве с предпринимателями, недобросовестные мошенники будут наказаны.

Другой китайский совет: после открытия спора, продавец написал, что из-за проблем на таможне, посылка возвращается отправителю, и предлагает отправить еще раз.

Это порядка 60 дней товар лежал на стороне отправителя, и мы знаем, в последний момент. Материал рассчитан на доверчивого клиента, который принимает предложение и закрыть спор: деньги ровно-магазин и клиент рискует остаться без посылки. Что-то доказать в этой ситуации крайне сложно.

Единственный выход-не закрывать спор и настаивать на возврате, но здесь, хитрые китайцы могут подстерегать (скриншот ниже).

То есть спор закрыт с моделью «Нет возврата и не возврата» с комментарием «мы приносим свои извинения, деньги обязательно вернем». Невнимательный, клиент соглашается с решением и остаться без ничего. Вопросы типа «когда «Alexis» деньги после отмены заказа» во всевозможных тематических сообществах, не приносят удовлетворения.

Другие мошенники намеренно выставляют товар по цене, собирают много заказов, отправляют поддельный трек, а затем убедить возмущенных клиентов закрыть спор, ссылаясь на различные аргументы.

Метод рассчитан на наивных. С остальными продавец тянет время в переписке, пытаясь «выжать» максимум средств обманутых. После чего, стенд закрывается, и вор исчезает с деньгами.

Как правило, это магазины с низкими: еще одна причина работать только с продавцами. Вывод

Покупка товаров на AliExpress требует минимальных знаний английского языка (русская версия далека от совершенства), и тщательное изучение функционала.

Вопросы возврата решаются быстро компетентными специалистами в порядке очереди. Не нужно после открытия спора загромождать форуме, и продавец запросов, как «Отменил заказ. Когда «Alexis» деньги на карту?». Денежные средства будут доступны, если это сделано правильно!

В споре рождается истина, если он правильно и без оскорблений.

Удачных покупок!

Александр Я

Полный текст  →

Источник: radioera.com.ua.